Remboursement et Retour
Notre politique de remboursement et de retour est de 2 jours. Si 2 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants :
- Consultez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez l’émetteur de votre carte de crédit (le délai d’affichage peut varier).
- Contactez votre banque (un temps de traitement est souvent nécessaire).
Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : {votre adresse e-mail}.
Articles en promotion :
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à {votre adresse e-mail} et envoyez votre article à : {votre adresse physique}.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : {votre adresse physique}.
Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits.
Pour les articles de valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à {votre adresse e-mail} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
Souhaitez-vous que j’ajuste la section sur les produits « intimes » pour préciser explicitement que les corsets ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène ?